Отдел продаж
Автосалон на Свердлова
Сервисный центр
Минск, ул. Ваупшасова, 55 (МКАД 5-й км)
Минск, ул.Свердлова, 23/4-1
Витебск, район Вороновского кольца, трасса М-8, 88 км
Гродно, пр. Космонавтов, 68
Могилёв, пр-т Пушкинский, 40Д
Гомель, Советская, 97, к.2
Брест, Варшавское шоссе, 43
Брест, ул. Гоздецкого, 8
Отдел продаж
Автосалон на Свердлова
Сервисный центр
Найти дилера
Минск, ул. Ваупшасова, 55 (МКАД 5-й км)
Минск, ул.Свердлова, 23/4-1
Витебск, район Вороновского кольца, трасса М-8, 88 км
Гродно, пр. Космонавтов, 68
Могилёв, пр-т Пушкинский, 40Д
Гомель, Советская, 97, к.2
Брест, Варшавское шоссе, 43
Брест, ул. Гоздецкого, 8

Программа "Помощь на дороге"

 

Телефон программы: 8-800-511-59-86

Все новые автомобили Haval бесплатно подключаются к программе «Помощь на дороге». Служба информационного центра Haval работает круглосуточно.

Срок действия полиса программы «Помощь на дороге» составляет 3 года с даты продажи автомобиля первому покупателю. *

Программа действует на территории Российской Федерации, Республики Беларусь в радиусе 300 км от административных границ города, в котором присутствует дилер. *

*Для автомобилей, проданных до 31.12.2019 года, срок действия полиса программы «Помощь на дороге» составляет 2 года с даты продажи автомобиля первому покупателю. Программа действует на территории Российской Федерации, Республики Беларусь в радиусе 200 км. от административных границ города, в котором присутствует дилер. Услуга предоставляется при нахождении автомобиля в месте расположения дорог с твердым покрытием и наличии автомобильной дороги до ближайшего дилера.

 

Правила участия в программе:

1. ОБЗОР ПРОГРАММЫ

Программа помощи на дорогах Хавейл Ассистанс является услугой по организации помощи владельцам обездвиженных автомобилей марки Haval (далее - «Хавейл»), которая предоставляется круглосуточно, 365 дней в году и включает в себя следующий перечень действий исполнителя в отношении клиентов и их автомобилей:

1.1 Техническая консультация по телефону

Если клиент при наступлении события обращается в контакт-центр программы, исполнитель осуществляет телефонный инструктаж по самостоятельным действиям клиента (самопомощи). Кроме того, осуществляет следующие виды действий и консультаций:

• Техническое консультирование и прием запроса на оказание услуг в случае наступления события;

• определение необходимости оказания услуг;

• организацию оказания услуг.

1.2 Техническая помощь на дороге

При наступлении события, в случае, если техническая консультация не помогла, но вероятность устранить поломку без эвакуации автомобиля к дилеру высока, исполнитель организует выезд технического специалиста с целью устранения причины обездвижения автомобиля на месте.

1.3 Эвакуация

При наступлении события, в случае, если техническая консультация, техническая помощь на дороге не помогли, или изначально было принято решение эвакуировать обездвиженный автомобиль, исполнитель организует доставку такого автомобиля в официальный сервисный центр ближайшего дилера.

1.4 Транспортировка

Клиента и пассажиров в случае эвакуации автомобиля к дилеру в рамках программы, клиент имеет право потребовать от исполнителя организации транспортировки его, а также всех пассажиров автомобиля до дилера или до места назначения клиента посредством такси. В случае таких пожеланий от клиента возможна компенсация затрат клиента на транспортировку прочими средствами общественного транспорта. Лимит стоимости услуги: 1000 рублей без учета НДС на одно событие.

2. ТЕРРИТОРИЯ ДЕЙСТВИЯ

Программа действует на территории Российской Федерации и Республики Беларусь в радиусе 300 км от административных границ города, в котором присутствует официальный дилер. Услуга «Техническая консультация по телефону» действует в любой точке мира без привязки к территории действия программы.

3. РАМКИ ПРИМЕНЕНИЯ ПРОГРАММЫ

3.1. Действие программы

Программа покрывает следующие события (далее - «события»), произошедшие с автомобилем на дорогах, в результате наступления которых движение на автомобиле стало не возможным, не безопасным, либо запрещено правилами дорожного движения:

• Неисправность автомобиля, то есть технический гарантийный дефект (недостаток, поломка), приведший к выходу из строя того или иного узла или детали автомобиля;

• Повреждение колеса / колес автомобиля, кроме случаев вандализма или умышленного повреждения;

• Полная выработка топлива в бензобаке автомобиля;

• Недостаточный для запуска двигателя автомобиля заряд аккумуляторной батареи;

• Невозможность начать или продолжить движение на автомобиле по причине неисправности его противоугонной системы;

• Отсутствие возможности проникнуть в салон по причине заблокированных замков дверей автомобиля.

3.2. Ограничения

Программа не распространяется на следующие автомобили:

• автомобили, которые эксплуатировались с явными нарушениями инструкций по эксплуатации и сервисных книжек;

• автомобили, в конструкцию которых были внесены изменения, не авторизированные изготовителем, а также автомобили, которые проходили техническое обслуживание с нарушением норм изготовителя, участвовали в соревнованиях, подвергались перегрузке.

Программа не распространяется на следующие неисправности:

• неисправности, связанные с оледенением автомобиля (невозможно открыть дверь, тронуться с места из-за примерзших тормозных колодок, пр.);

• возгорания от внешних источников;

• разбитые/поврежденные стекла или оптические приборы, кроме разбитого переднего ветрового стекла;

• неисправности, связанные с использованием несоответствующего топлива, включая заправку дизельного топлива, не соответствующего сезону;

• застрявший автомобиль на или вне дороги;

• любые случаи вандализма, угона или попытки угона автомобиля или кражи элементов автомобиля;

• все случаи блокировки автомобиля силами охраны порядка, в частности, при серьезных нарушениях;

• все случаи законодательно предусмотренной блокировки (например, арест имущества);

• природные катастрофы и иные форс-мажорные обстоятельства;

• если неисправность автомобиля произошла в то время, когда управление осуществлялось лицом, не имеющим права управления данным автомобилем или лицом, не имеющим водительского удостоверения;

• если неисправность автомобиля произошла в то время, когда управление осуществлялось лицом, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

  

Телефон программы: 8-800-511-59-86

Информация предоставлена справочно и не является публичной офертой. 

 

Главная Программа "Помощь на дороге"
Меню
Обратный звонок